Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата товаров Нашей компанией предусмотрен механизм возврата товаров для наших корпоративных заказчиков в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Причины для осуществления возврата: 1. Поставленные товары имеют дефекты, повреждения или скрытые недостатки, препятствующие нормальной эксплуатации. 2. Количество поставленной продукции отличается от указанного в договоре или заказе. 3. Отсутствуют обязательные сертификаты, лицензии или технические паспорта на товар. 4. Нарушены сроки поставки или транспортировка привела к повреждению изделий. Процедура возврата: В случае обнаружения вышеперечисленных проблем заказчик направляет письменную претензию с приложением акта осмотра товара и указанием обнаруженных недостатков. После подтверждения обоснованности обращения производится замена товара или возмещение расходов на поставку. Исключения и ограничения: Мы оставляем за собой право отказать в возврате товаров, изготовленных специально по заказу клиента или имеющих индивидуальные характеристики, не предусмотренные стандартными условиями договоров. Ответственность сторон: Продавец обязуется устранить допущенные нарушения в согласованные договором сроки. За нарушение сроков поставки или несоответствия качеству предусмотрена ответственность в размере штрафных санкций, предусмотренных контрактом.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.